策略與目標

  完成目標   進行或部分完成

2024年尖點已為154家客戶生產1,396種不同的產品
2024年PCB鑽針出貨量超過2.7億支

客戶滿意度

尖點重視客戶對各項服務指標的滿意度，致力於提供客戶最佳的品質、優良的技術、競爭的價格、迅速的交期和即時的服務。在客戶關係互動方面，除了定期拜訪及會議外，為能有效且明確瞭解客戶對尖點的滿意度及需求，每年四月由營業部門展開客戶滿意度調查，依據品質、技術、交期、服務、成本五大面向，與主要客戶( 註) 共同檢視，並以客戶的回饋與建議進行有效溝通，以獲得客戶肯定及長期支持。針對年度客戶滿意度未達標之項目，將提報相關權責單位限期提出改善方案，並依據客戶之反饋與建議，擬定改善計畫與行動方案，成為營業方針之重要參考依據。

產品的安全與合規

尖點秉持企業永續發展為最高指導原則，從產品設計、生產、運輸、使用到廢棄處理的全生命週期，皆以綠色永續觀點出發，全面評估各階段對環境的影響。除自身在製造過程中落實有害物質管理、污染防治、節能節水與減廢措施外，亦積極要求並協助供應商履行環境責任，共同打造綠色供應鏈，協助客戶生產低風險、低危害性產品。所有產品均定期檢驗並提供檢測報告，以確保符合WEEE電氣電子設備相關法規，不含RoHS限制物質、歐盟REACH高度關注物質（SVHC）、以及衝突礦產及其衍生化合物。

在產品銷售時，本公司皆提供安全資料表（SDS）及有害物化學成分證明書，以保證產品其符合安全性要求。對於歐盟禁用危害物質指令（RoHS）中所規範之鉛、鎘、汞、六價鉻等有害物質，本公司嚴格控管並全面配合相關規範，確實遵循其標準。2024年尖點(包含台尖及上尖)在所有產品與服務的生命週期中，未有違反客戶健康與安全相關法規或公司承諾之情事；也未有違反產品與服務之資訊與標示規定或自願性規約之事件。

客戶安全與執行流程

客戶隱私保護

在致力提升客戶產品品質與專業服務同時，尖點亦高度重視客戶隱私及資料機密的保護。尖點不僅依據客戶要求，與客戶簽署保密協定，且合約內容保護客戶機密資訊，更嚴格要求業務執行同仁於未經授權的情況下，不得洩露任何客戶資料，全面落實保密原則。同時，每位員工新進報到後，都須簽署勞動契約，明訂應遵守保密條款，不得洩漏公司營業機密於他人，並依照公司所頒布的相關資訊保護辦法做好自我管理與資安意識，營造健康的資訊環境。2024年尖點(包含台尖及上尖)並無任何違反客戶保密協定導致罰款，亦無違反產品、服務訊息與標示的案件，亦未發生客戶抱怨有關客戶隱私權遭侵犯和資料外洩的事件。